Questions fréquentes sur le processus de rénovation

La certitude du résultat ne naît pas d'une déclaration d'intention : elle naît d'un processus qui rend structurellement impossible de ne pas la respecter. Avant même le début du chantier, le projet est analysé dans les détails : chaque spécification technique, chaque choix d'exécution, chaque finition sont comparés au projet original et codifiés dans le contrat. Le chef de projet dédié à votre chantier connaît chaque élément du projet et vérifie à chaque étape que l'exécution correspond à ce qui a été convenu. Les états d'avancement sont documentés et partagés. Si une divergence apparaît en cours de chantier, elle est signalée avant de devenir un problème. Nous ne travaillons pas par approximation.

Chaque chantier Renewall® dispose de deux référents dédiés qui le suivent de la première analyse à la livraison. Carlo Ciciriello, Directeur Technique de Chantier, apporte plus de quarante ans d'expérience dans le secteur du bâtiment milanais : il supervise les choix techniques, évalue les criticités structurelles et coordonne les artisans. À vos côtés se trouve Francesco Ciciriello, fondateur et chef de projet de chaque chantier, qui gère la planification, les mises à jour périodiques et le rapport direct avec vous. Pour les maîtres d'ouvrage qui suivent le chantier depuis l'étranger, chaque état d'avancement est documenté par des rapports photographiques et des communications dans votre langue. Le nombre de chantiers suivis chaque année est limité précisément pour que chaque engagement soit pleinement honoré.

Renewall® travaille dans les deux configurations, et dans les deux le principe reste le même : le résultat doit correspondre exactement à la vision du maître d'ouvrage. Si vous amenez votre architecte, notre mission est de construire exactement ce qu'il a dessiné, sans modifications non autorisées, sans solutions alternatives non convenues, sans interprétations autonomes du projet. Le rôle de Renewall® est exécutif : transformer le projet en une œuvre construite avec le même soin qu'il a été dessiné. Si vous cherchez également un concepteur, vous pouvez vous appuyer sur Ciciriello Design : le studio de design d'intérieur lié à l'écosystème Renewall®. Dans ce cas, celui qui dessine et celui qui construit parlent la même langue dès le départ, et la fidélité à votre vision est garantie tout au long du parcours, de la première idée à la livraison.

Nous insérons dans le contrat des pénalités économiques spécifiques pour chaque jour de retard. Nous ne faisons pas de promesses verbales : la date de fin des travaux est fixée contractuellement. En cas de retard qui nous est imputable, nous appliquons automatiquement une pénalité journalière calculée sur le montant contractuel. Cela nous engage financièrement à respecter le calendrier convenu.

Le chantier est couvert par une police d'assurance avec un plafond de 5 Millions d'Euros. Pour protéger le patrimoine du client et les parties communes (ex. copropriété de prestige), Renewall souscrit une police de Responsabilité Civile envers les Tiers (RCT/RCO) avec un plafond de 5 000 000,00 €. Ce montant, bien supérieur à la moyenne du marché, garantit une sérénité totale même dans des contextes immobiliers de très haute valeur.

Non, les paiements suivent l'avancement réel du chantier (SAL). Notre modèle financier protège le client : un acompte est prévu au démarrage, suivi de paiements mensuels basés exclusivement sur les États d'Avancement des Travaux (SAL) certifiés. Le solde final n'est versé qu'après l'achèvement des travaux, garantissant que chaque euro versé correspond à une valeur déjà produite dans le bien.

La sécurité est partie intégrante de la Méthode Renewall™. Nous opérons dans le plein respect de la réglementation en vigueur, avec une documentation à jour, une formation périodique du personnel et l'utilisation d'équipements de notre propriété, régulièrement entretenus, dans le cadre de notre système de gestion de la qualité et de la sécurité.

Dans les chantiers plus complexes, nous gérons également directement les aspects organisationnels et les relations avec les administrateurs et les règlements de copropriété. La sécurité est comprise comme protection des personnes, du bien et de l'investissement du client.

La relation avec le maître d'ouvrage ne se clôt pas à la livraison. Nous prévoyons des vérifications post-livraison pour nous assurer que tout fonctionne correctement dans les semaines qui suivent la fin des travaux.

Nous restons disponibles même après un certain temps pour des contrôles, de petites maintenances et des interventions ponctuelles, sans avoir à repartir de zéro à chaque fois.

C'est la Phase 7 de la Méthode Renewall : le chantier se termine, la relation se consolide. La confiance qu'un maître d'ouvrage nous accorde se construit dans la durée ; elle ne s'épuise pas à la remise des clés.

À travers un reporting numérique et un Chef de Projet dédié. Notre méthode est optimisée pour les investisseurs et propriétaires non résidents. Nous garantissons des rapports photographiques périodiques, des mises à jour par vidéoconférence et une gestion documentaire dans le cloud. De plus, le contrat prévoit que d'éventuelles variantes puissent être convenues et formalisées par email, garantissant une rapidité décisionnelle sans paperasse inutile.

Nous garantissons une discrétion absolue sur l'identité et l'emplacement. Nous sommes fiers de notre travail et l'utilisons souvent dans notre portfolio, mais le contrat prévoit des contraintes strictes : nous ne divulguons jamais l'identité du client, l'adresse spécifique ou les détails qui pourraient localiser le bien. Votre vie privée fait partie intégrante de notre service.

Oui. Nous travaillons également pour des clients avec une forte exposition publique ou des exigences particulières de confidentialité. La protection de la vie privée fait partie intégrante de notre approche contractuelle et opérationnelle.

Nous ne divulguons pas d'images ou d'informations sans consentement et, même avec autorisation, nous évitons les références qui rendraient le bien ou le propriétaire identifiable. Nous collaborons avec un réseau restreint de fournisseurs de confiance, sélectionnés également pour leur fiabilité et discrétion. Nous opérons également avec une police d'assurance responsabilité civile professionnelle de 5 millions d'euros, pour une protection supplémentaire du client et du bien.

Les documents contractuels sont rédigés en italien et accompagnés d'une traduction dans la langue du maître d'ouvrage. Les langues disponibles sont l'italien, l'anglais, le français et le russe. Le texte italien demeure le document principal ; la traduction garantit une compréhension complète de chaque clause.

Les situations de travaux (SAL) et les communications opérationnelles suivent le même format bilingue. Les vidéoconférences de suivi se déroulent en italien ou en anglais.

40 % de notre clientèle est internationale : le support multilingue n'est pas une option supplémentaire, il fait partie intégrante de notre façon de travailler.

Oui. Le cadre réglementaire italien en matière de construction est structuré et prévoit des exigences précises pour quiconque réalise des travaux sur des biens résidentiels ou commerciaux. Une entreprise qualifiée doit être inscrite à la Chambre de Commerce italienne (CCIAA) et disposer d'un DURC valide, le certificat attestant la régularité des cotisations sociales et fiscales, renouvelé tous les quatre mois, ainsi que d'une couverture d'assurance adéquate et d'une documentation de sécurité conforme à la réglementation en vigueur.

Avant le début de tout chantier significatif, une CILA ou SCIA doit être déposée auprès de la Commune - actes techniques qui doivent être signés par un architecte ou un ingénieur habilité. Ce n'est pas une formalité : c'est la condition qui rend les travaux légalement valides sur le plan cadastral et hypothécaire.

Renewall remplit tous ces critères : DURC constamment à jour, gestion interne des démarches administratives communales et processus de certification ISO 9001 et ISO 45001 en cours. Pour un investisseur opérant à distance, travailler avec un opérateur déjà conforme à ces exigences n'est pas un détail. C'est une protection concrète sur l'investissement.